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伊飒尔UXoffice-用户体验系列工具正式发布

来源于:发布时间 2020-11-26 08:00:11


 UXoffice研发背


UXoffice是伊飒尔公司自主研发的用户体验系列工具软件,提供公有云版本和私有云部署,供不同类型客户免费或有偿使用。企业可通过该系列工具实现对产品的用户体验数据监测和获取。


UXoffice以伊飒尔公司20年的项目经验和理论能力为支撑,工具集包含人物角色Personas、问卷Questionnaire、用户日志UXnote、焦点小组Focus Group、用户行为地图UBmap、接受性测试Acceptance Test、可用性测试UXtester、净荐值Nps等八个用户体验工具,几乎囊括了用户体验体系的每个阶段。提供公有云版本和私有云部署,供不同类型客户免费或者有偿使用。


伊飒尔在研发各类应用工具的同时,着力打造体系化、数字化的用户体验体系方案,包括用户研究体系、用户界面设计体系、产品测试评估和认证体系,辅助企业内部研发和营销人员开展标准化的产品定义、品牌塑造以及市场口碑。支持企业累积和管理用户体验数据,指导产品迭代升级,助力企业的长远发展


(预约使用软件,扫描二维码,填写报名表,可免费试用。)


UXtester


UXtester是一款由伊飒尔公司打造、深植于云业务体验场景的可用性测试管理工具UXtester能使可用性测试的执行、数据分析及管理规范化和智能化,并实现提效。目前UXtester已上线可用于执行项目的PC端和用于远程观察的WEB端,开放三个月免费试用期,欢迎大家预约使用。


UXtester 使用场景


1.多种测试环境

支持固定实验室、办公室、用户家庭等多种测试场所;

支持通过手机或电脑进行远程观察测试画面。


2.多种测试对象

支持手机APP、web及其他界面产品测试,支持家电,汽车等实体产品测试。



UXtester功能特性


可用性测试项目管理;

标准化执行测试流程;

测试结果量化管理;

l 测试排期可视化;

l 测试视频录制,并自动生成亮点片段;

l 测试数据自动生成报告;

l 依据 ISO 9241-11 对于可用性问题进行分类和追踪;

l 支持情绪分析、SUS分析、NPS分析等多种数据分析;

l 测试数据线上管理并实时追踪和对比历史版本体验数据。



NPS

如何衡量用户对产品的使用满意度?NPS就是一个非常重要的标准。 


NPS(Net Promoter Score),净推荐值,是一种计量客户将会向其他人推荐产品或服务可能性的指数。它是最流行的顾客忠诚度分析指标,专注于顾客口碑如何影响企业成长,促进企业良性利润和持续发展。


伊飒尔体验云NPS是一款由伊飒尔公司打造、深植于云业务体验场景的用研工具, UX NPS将用研专业能力工具化,用研人员可借助工具自主完成调研,获取改进意见,为每款产品建立专属体验档案。


UX NPS功能及应用


1.主要功能

过程管理流程线上化; 

NPS报告看板;

持续追踪NPS数据变化;

用户建议智能聚类;

调研结果自动删除无效样本,支持用户自定义遴选;

报告输出,趋势对比


2.应用范围


A.战略NPS

利用回归分析厘清各体验场景与NPS分数的关联性,帮助企业理解当前体验蓝图中客户痛点,找出问题的症结以利后续战略布局和执行。


B.场景NPS

避免客户流失并提升客户忠诚度,在关键场景或触点上设计NPS回馈机制的方法被称为场景NPS。


C.关系NPS

定期追踪客户对于企业品牌、产品及服务的整体观感,可用于确保优化方案之成果验证及竞品调查比较。



UX NPS功能特性


体验云NPS 工具实现了核心流程线上化,且提供智能化分析功能,可以有效提升调研各环节的效率,节省大量的人力和时间成本。


体验云NPS 工具提供了客户行为的强大洞察,以消费体验为核心,直观反映用户对品牌的认可程度和购买意愿;根据客户建议,减少启动缺陷、促进用户购买和带动业务。



UBmap

用户行为地图以 ISO 9241-210:2019-Human-centred design for interactive systems中的动机-目标-任务-行动-评价为理论指导。


主要描绘用户在诱因及动机驱使下,确定某一特定目标、为完成目标任务、做出的一系列与产品/服务交互的行为,以及用户在交互过程中产生的行为痛点和需求。


用户行为地图,对用户行为痛点和需求的精准挖掘,能有效帮助大家寻找产品/服务新的机会点。


用户行为地图工具UBmap,是伊飒尔UXoffice用户体验系列软件中的第三款。


UBmap是一个一体化的协作平台,用于智能创建和一键生成用户行为地图。具有五大功能特性:


沉浸式输入

内容编辑与地图制作分开,内容编辑由用户输入或导入,用户在输入时仅用关注内容即可,无需做样式调整;地图制作交给系统自动生成。

智能输出

行动部分:研究员输入具体行动,系统自动呈现流程图,研究员仅需拖动箭头修改行动间的逻辑关系即可。


情绪部分:直接选择对应的情绪图标,系统自动生成情绪曲线。


要素可定制

研究员在导出地图时,可选择要导出的要素。根据不同的项目需求、不同利益相关者,选择相应的地图展示要素。


模板多样化

地图样式多样,后续可由伊飒尔体验云或专业用户持续提供模版样式。


智能计算

UBmap中的数据自动进入伊飒尔用户数据库。数据库整合来自不同渠道的数据,经过人工智能的处理,这些数据不断得到修正、完善和更新,动态输出用户体验模块。而模块的内容又可持续支持用户行为地图的产出。


人物角色Personas、问卷Questionnaire、用户日志UXnote、焦点小组Focus Group接受性测试Acceptance Test,即将上市,敬请期待……


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