当地时间8月21日，美国总统特朗普签署行政命令启动的“美国设计”（America by Design）全国性倡议，设立美国政府首席设计官职位，将“用户体验”置于政务改革的核心位置，通过系统性的设计升级，为公众打造更优质的政务服务体验。
长期以来，美国在创新与技术领域保持全球领先，但政府提供的数字服务却在可用性和美观度上逐渐落后。复杂繁琐的legacy系统不仅维护成本高昂，更让民众在办理业务时耗费大量时间，如同在“数字坑洼”中艰难前行。“美国设计”倡议的核心目标，正是填补这些“数字坑洼”，让政务服务既易用又美观，从根本上改善公众与政府互动的每一个环节。
“交互系统用户体验成熟度”测评
交互系统 Interactive System，指产品、系统或者服务的人-机交互部分，用户通过此来操作、控制和使用产品，完成任务和达成既定目标。因此，交互系统的设计质量直接影响用户完成任务的有效性、效率性和满意度。通过用户体验成熟度的度量，帮助企业找到自身产品的缺点和不足，为完善改进提供依据，从而提高产品的体验水平和用户满意度。
测评对象
1. 金融行业 APP 及其他 OA 系统：包括银行、证券等金融行业的应用程序及相关办公自动化系统。
2. 智能家居系统：包括冰箱、空调、洗衣机、洗碗机等厨房产品、家居产品的控制系统和 APP。
3. ICT 产品：包括手机、电视、Pad、电脑、相机等数码产品的操作系统及其功能模块、OA 系统。
4. 出行服务：包括智能座舱的人 - 机交互系统、航空出行 APP、OA 系统等。
5. 网络、软件产品：涵盖各类互联网服务和软件应用。
6. 公共服务：包括公共交通、医疗服务、电子政务等。
测评平台
“交互系统用户体验成熟度”测评通过公共平台 （www.uxstandard.cn）进行。为此开发的工具软件和制定的测评规则将保证结果和证书的公正性和中立性。测评报告会给出产品的不足和改进建议。
测评平台（www.uxstandard.cn）
证书示例
证书的意义与价值
获得“交互系统用户体验成熟度”证书，不仅是对企业产品、系统或服务在用户体验方面卓越表现的高度认可，更是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的关键优势。这一证书是国内首个基于国际标准（ISO）、国家标准和团体标准（T/CESA 1392-2025）的用户体验质量认证，表明该企业的产品、系统或服务是以用户为中心设计的，界面友好，简单易用；并具有较高的用户满意度和市场竞争力，为市场拓展提供用户体验方面的权威背书。
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联系人：齐格格
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